KPFM BALIKPAPAN - Dalam upaya meningkatkan pelayanan pelanggan, PTMB mengumumkan bahwa akun Instagram khusus untuk pengaduan keluhan akan berpindah ke @ptmb_commandcenter.
Langkah ini diambil untuk mempermudah masyarakat dalam menyampaikan masalah dan mendapatkan respon yang lebih cepat dari pihak manajemen.
“Sementara itu, akun Instagram @tirtamanuntungbalikpapan akan tetap aktif dan menyediakan konten-konten terkait program, edukasi, serta perkembangan pekerjaan manajemen PTMB. Pengguna dapat terus mengikuti akun ini untuk mendapatkan informasi terkini mengenai berbagai inisiatif dan proyek yang sedang dijalankan,” kata Staf Ahli Humas PTMB Kota Balikpapan, Adelina, Selasa (15/10/2024).
Dengan perubahan ini, PTMB berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang lebih baik dan responsif kepada masyarakat. Pelanggan diharapkan dapat memanfaatkan akun baru untuk segala bentuk pengaduan atau pertanyaan yang berkaitan dengan layanan.
Ia menyampaikan, agar kepada seluruh pelanggan, PTMB mengingatkan untuk tetap mengikuti kedua akun tersebut agar tidak ketinggalan informasi menarik dan penting lainnya.
Dengan inovasi ini, PTMB berharap dapat meningkatkan komunikasi dan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan.
(MAULANA KPFM)
